Calculadora de Créditos SLA
Calcula cuánto debe tu proveedor o equipo después de una violación de SLA. Introduce el objetivo SLA, la disponibilidad real y el importe facturado para ver el crédito de servicio que se debe emitir.
Esta calculadora ayuda a SREs, proveedores y equipos de plataforma a cuantificar el impacto financiero del tiempo de inactividad. Ya sea que estés validando un crédito de proveedor o aplicando tu propia política de SLA, te ofrece un cálculo rápido y sencillo.
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Preguntas Frecuentes: Créditos SLA y Compensación por Inactividad
1) ¿Cómo se calculan normalmente los créditos SLA?
Los proveedores suelen ofrecer créditos según la diferencia entre la disponibilidad real y el SLA. Los niveles varían: algunos ofrecen 10% por violaciones menores, hasta 100% por interrupciones graves. Esta herramienta te permite introducir tu propio porcentaje según los términos del proveedor.
2) ¿Qué brecha de disponibilidad justifica un crédito?
Depende del acuerdo SLA. Algunos proveedores otorgan créditos a partir de una caída del 0.1 %, mientras que otros son más permisivos. Muchos definen varios niveles. La calculadora te ayuda a modelar esto permitiéndote establecer explícitamente el umbral de incumplimiento y el nivel de crédito.
3) ¿Puedo usar esto para calcular lo que debemos a nuestros clientes?
Sí — funciona en ambos sentidos. Úsalo para estimar lo que debes según los términos acordados del SLA, o para validar los créditos del proveedor en tus propios registros de facturación.
4) ¿Los proveedores realmente pagan estos créditos?
Solo si lo solicitas. La mayoría de los SLA requieren que el cliente presente una reclamación. Esta calculadora te da una forma rápida de respaldar esa reclamación con cifras claras.
5) ¿Cómo puedo verificar la disponibilidad real informada?
Utiliza monitoreo externo. Confiar en la disponibilidad reportada por el proveedor representa un conflicto de intereses. Dotcom-Monitor te ofrece verificación independiente desde ubicaciones reales en todo el mundo.